2019
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【传递有温度的服务】——记东本富东店感动之星林森东风本田富东店 浙江广成汽车集团前 言 自广成集团启动“感动之星”项目以来，营销管理中心不断收到旗下各店推荐的优秀人员名单和经典事迹，我们发现每一位被推荐者都充满了正能量，在本职岗位上兢兢业业，同时在工作之余，以主人翁的姿态接待客户，获得了客户们的好评和认可。我们可爱的客户还为了表扬他们，送来了锦旗。在此，非常感谢我们可爱的客户，“以客户为中心，追求广成客户满意度第一”始终是我们广成集团服务的宗旨。（下面为大家分享几篇优秀事迹） 2019年2月18日，农历正月十四，连续下了好几天的雨，天气显得格外阴冷，同时很多路面上都有了积水。下午一时许，CRV车主陈先生致电售后服务部（该车此前刚出过大事故，在我店修完不久，对于前一次服务很满意）。因路面积水严重，车辆操作不当，车子侧翻了，半辆车倾斜在水中。当时事故部林森刚从外面拖了一辆事故车到公司，得知情况后，水都来不及喝一口，立马赶赴该起事故现场，并安排拖车及吊车前往救援。因车辆倾斜严重，水下情况不明，最后施救方案确定为“用绑带绑住四只钢圈”，然后再吊起车辆。这样做的前提是必须有人下水去绑住钢圈，由于当时气温低，别说下水了，哪怕在外面多站会都觉得冷，而此时的林森毫不犹豫的脱下衣服就下水了。在水中冰凉刺骨...