新闻中心 News
产品中心 / Products
联系方式

销售热线:0571- 28977751

公司传真:0571-28037711

公司邮箱:ZJGCJT@126.com

中国 · 浙江 · 总部

联系地址:杭州市西湖区古墩路669号

【广成人物】知识就是生产力-记杭州骏田内训师吕鸿杰

日期: 2019-06-06
浏览次数: 73

【广成人物】知识就是生产力-记杭州骏田内训师吕鸿杰


“内训师,听起来很简单,就是内部的培训老师,带着每一位销售上道儿,但其实作为内训师来说,要对客户负责、对企业奉献、对工作热忱,压力还是很大的。”今天,我要给你们介绍的是骏田店的内训师——吕鸿杰。

【广成人物】知识就是生产力-记杭州骏田内训师吕鸿杰

  

6年前经学长的介绍来到了浙江广成集团,2012年4月18日是他正式加入广成的日子,那时还只是个初出茅庐的实习生,在成为内训师之前,他在用品公司洗了三个月的车,直到2012年10月份正式转入骏田成为了一名销售顾问,在销售的岗位中让他明白“销售是个很具挑战性的工作,每天都是一个崭新的开始,需要去面对不同的客户及各种事件。”

2017年由于各项业务水平突出被评为了“广成师傅”,同时还兼任着内训师的职务,说起从销售顾问到内训师的角色转换,吕老师说:“其实作为一名内训师最重要的是奉献精神,能够乐于与人分享自己多年辛苦积累下来的销售经验才能成为一名合格的内训师,当然丰富的专业知识、多年的一线销售经验也是必不可少的,这样才能把自己得到及感受的经验传输给其他人。


 【广成人物】知识就是生产力-记杭州骏田内训师吕鸿杰

 

 

作为一名销售顾问本身就工作量就很饱和,吕老师经常是利用下班时间为大家准备培训资料和课件,现在的吕老师身上已经看不到曾经的腼腆和紧张,每次在授课的时候那种自信和从容是最具感染力的,相信他也很享受和大家一起学习的这个过程,累并快乐着。


 【广成人物】知识就是生产力-记杭州骏田内训师吕鸿杰

 

 

 

 

 

 

内训师是一个企业学习与发展的中坚力量,他们不仅很优秀,同时还乐于将这种优秀进行复制和分享,向他们致敬!





【广成人物】知识就是生产力-记杭州骏田内训师吕鸿杰


 


 


最新新闻 / News More>
1
2019 - 06 - 06
【喜讯】广成集团旗下东风本田品牌荣获黄金钥匙奖等多项殊荣!     2019年1月16日,东风Honda2019年特约销售服务店商务大会在珠海隆重举行,东风本田的高层管理者以及全国数百家经销商出席了此次盛会,共同庆祝2018年东风本田品牌所取得的成绩,并对2019年东风本田制定的战略目标与挑战信心满怀。      风云起伏,努力拼搏的2018年过去了,2018年虽然是困难的一年,也是突破的一年,同时也是我们广成集团旗下六家东风本田店丰收的一年,三店喜获东风本田黄金钥匙奖,并获得多项个人奖:全囯十佳市场经理、全国十佳二手车经理、两位全国销售精英!让我们一起来看颁奖现场 黄金钥匙奖杭州金瑞店、萧山百川店、富阳广成店荣获东风本田黄金钥匙奖优秀个人奖       杭州金瑞店:                    全国十佳市场经理奖       &...
2
2019 - 08 - 30
【传递有温度的服务】——记东本富东店感动之星林森东风本田富东店 浙江广成汽车集团前    言    自广成集团启动“感动之星”项目以来,营销管理中心不断收到旗下各店推荐的优秀人员名单和经典事迹,我们发现每一位被推荐者都充满了正能量,在本职岗位上兢兢业业,同时在工作之余,以主人翁的姿态接待客户,获得了客户们的好评和认可。我们可爱的客户还为了表扬他们,送来了锦旗。在此,非常感谢我们可爱的客户,“以客户为中心,追求广成客户满意度第一”始终是我们广成集团服务的宗旨。(下面为大家分享几篇优秀事迹)   2019年2月18日,农历正月十四,连续下了好几天的雨,天气显得格外阴冷,同时很多路面上都有了积水。下午一时许,CRV车主陈先生致电售后服务部(该车此前刚出过大事故,在我店修完不久,对于前一次服务很满意)。因路面积水严重,车辆操作不当,车子侧翻了,半辆车倾斜在水中。当时事故部林森刚从外面拖了一辆事故车到公司,得知情况后,水都来不及喝一口,立马赶赴该起事故现场,并安排拖车及吊车前往救援。因车辆倾斜严重,水下情况不明,最后施救方案确定为“用绑带绑住四只钢圈”,然后再吊起车辆。这样做的前提是必须有人下水去绑住钢圈,由于当时气温低,别说下水了,哪怕在外面多站会都觉得冷,而此时的林森毫不犹豫的脱下衣服就下水了。在水中冰凉刺骨...
3
2019 - 06 - 10
贺新春发福利,祝所有广成家人新年快乐! 恭贺新春新春快乐雪飞喜漾欢乐天,梅蕊雾霜迎新年。 红黄瑞气点呈祥,诱惑仙风降人间。 我欲乘之冬雨霏,不输东坡舞翩跹。 笑看万株树盈碧,不似春已到眼前。在这辞旧迎新之际,为了回馈广大广成员工在过去的2018年的辛勤付出,为了践行广成追求全体广成员工物质和精神两方面的满足,为了让广成员工度过一个幸福快乐的新年,广成集团特意为全体广成员工精心准备了新年福利,传达节日的祝福。各成员公司传来新年福利发放的现场照片,员工们个个笑逐颜开。新年福利传递的是集团对大家浓浓的关爱,使员工真切感受到了广成大家庭的温暖,进一步增强员工对企业的认同感和归属感。 猪年大吉       值此新春之际,集团李新成董事长、李斌总裁携集团全体管理团队向全体员工及家人致以节日的祝福!祝全体广成员工新的一年家庭顺,事业顺,诸事一帆风顺;工作顺,前程顺,明天一顺百顺! END
4
2019 - 11 - 06
一号食堂换新颜--记广成第一批食堂改革试点单位“古墩路食堂”  俗话说“民以食为天”,员工食堂的重要任务就是准备好可口的热菜热饭,做好一线职工的加油站。为了让员工吃得放心、吃得舒心,保障员工的健康,自广成集团成立第一家4S店起,就不遗余力地推进员工放心食堂地建设,为员工的饮食健康撑起了一把“绿色的保护伞”。  今年8月,由广成集团人事行政管理中心牵头,分批对广成旗下的员工食堂进行全面改革,对员工食堂的硬件、软件、清洁标准、工作流程、食堂文化等各个方面进行了统一的标准。古墩路食堂作为广成集团旗下的一号店一号员工食堂,迄今已走过了十六个年头的风风雨雨,每天接待客户及员工就餐近300人,设备陈旧,桌椅老化等问题也已日益显现,为了让客户和员工能有一个更好的就餐环境,古墩路食堂积极响应集团改革号召,在短短的1-2周时间里,通过完善设备、提升标准、优化就餐环境,瞬间使整个食堂焕然一新,客户满意度及员工幸福指数直线上升。在食品清洁、消毒、烹饪过程中,严格落实卫生管理制度;严格控制菜品来源,经过正规渠道采购菜品,宁愿价格贵点,也不买脏、次和腐烂的菜品;保持储藏间的干净、整洁、通风,并分类明确,生熟分开,充分利用消毒设施,保证饭菜的卫生安全,始终把员工的身体健康作为首要大事。员工食堂一直秉承着高标准、严要求,管控好经费、着力监督,把好饭菜的质量关,合理搭配膳食,为客户及...
5
2019 - 06 - 10
【广成人物】致最可爱的人——记东成广成师傅鲁方军最可爱的人记东成广成师傅鲁方军说到日产东成店的“小鲁”——鲁方军,售后的维修保养的客户都不会陌生。工作服整洁笔挺,一张和善的圆脸上架着黑框眼镜,永远挂着亲切温暖的笑容,这是大家对“小鲁”最深刻的印象。东成日产,旭日东升成就非凡 自从2010年2月份入职以来,今年已经是鲁方军在东成店的第九个年头了。刚入职时,鲁方军从事的是售后服务顾问。这个岗位不仅要求熟练掌握服务接待流程,对于汽车零部件,维修保养等产品知识也是必不可少,更加要做好客户满意度工作,可谓是十项全能。但是这些难题都没有难倒鲁方军,通过自己的不懈努力,他做出了出色的成绩。在客户眼里,由小鲁接待总是格外放心贴心,关于车辆有什么问题只要问问小鲁,他总是有问必答有求必应。从服务顾问转型为前台主管后,职位变了,但是鲁方军的热心亲切还是没变,每当同事有什么难题,他总是第一时间出现排忧解难。兼职网管后,同事们总是能看到他忙碌的身影进进出出,为大家解决各种难题。 能者多劳。凭借自身过硬的产品知识和优秀的服务素质,鲁方军又成为了厂家对接的服务种子讲师以及保修鉴定员。每一次服务培训,鲁方军都一丝不苟地准备讲课内容,花费了很多的心血。面对繁琐的保修鉴定流程,鲁方军也没有丝毫的急躁不耐烦,总是认真踏实地进行鉴定。有些客户因为流程复杂繁琐而不满发脾气的时候,也是鲁方军耐心安抚解释。...
6
2020 - 08 - 22
38℃高温  360°坚守骄阳似火,炙烤着大地,一波波热浪来袭让人直呼“受不了”。对于很多上班族来说,办公室内都有空调,但有这样一群人,他们在烈日高温下挥洒汗水,仍然坚守着自己的工作岗位。售后车间如同一个“大蒸笼”,对于车间师傅们来说,如此高温环境下工作是十分不容易的!但是他们的工作热情并没有随之减退,他们虽满头大汗、全身湿透,但仍然保持着微笑,认真的做好手上每一项工作。你们挥洒着汗水认真工作的样子,真的很帅!服务是企业的基石,正是因为我们的广成有了许许多多的坚守岗位,不怕吃苦的“基石”才使得我们的企业在行业中树立起良好的用户口碑。保安大叔在烈日下耐心指引每一位到店的客户,洗车师傅不顾滚烫的车面,把车子仔细的清洗干净交给客户。客户的满意也正是对这些在高温下依然坚持的劳动者们最高“褒奖”。说起背影就不得不提起“美”这个字。在广成也有着这样一群人,他们的“美”是被全体广成人认可的美。那些被汗水打湿,干了又湿的衣服,他们身体力行,实践着“所有的幸福都是奋斗出来的”。广成最美的背影作为团队的带头人,劳动者们的付出每每看在眼里,记在心里,竭尽所能的为他们做好服务保障工作。炎炎夏日,将企业的温暖化作清凉送到每一位工作者的手中。“凉爽可口的大西瓜”,“冰镇酷爽的饮料”,“解暑降温的绿豆汤”...解了职工的渴,暖了员工的心。总经理送清凉,解了职工的渴,暖了员工的心。所有在高温下...
Copyright © 2017 - 2020浙江广成汽车集团有限公司
犀牛云提供企业云服务
地址:杭州市拱墅区杭行路202号
电话:0571- 28977751
传真:0571-28037711
邮编:330520