自广成集团启动“感动之星”项目以来，营销管理中心不断收到旗下各店推荐的优秀人员名单和经典事迹，我们发现每一位被推荐者都充满了正能量，在本职岗位上兢兢业业，同时在工作之余，以主人翁的姿态接待客户，获得了客户们的好评和认可。我们可爱的客户还为了表扬他们，送来了锦旗。在此，非常感谢我们可爱的客户，“以客户为中心，追求广成客户满意度第一”始终是我们广成集团服务的宗旨。

（下面为大家分享几篇优秀事迹）

2019年2月18日，农历正月十四，连续下了好几天的雨，天气显得格外阴冷，同时很多路面上都有了积水。

下午一时许，CRV车主陈先生致电售后服务部（该车此前刚出过大事故，在我店修完不久，对于前一次服务很满意）。因路面积水严重，车辆操作不当，车子侧翻了，半辆车倾斜在水中。当时事故部林森刚从外面拖了一辆事故车到公司，得知情况后，水都来不及喝一口，立马赶赴该起事故现场，并安排拖车及吊车前往救援。

因车辆倾斜严重，水下情况不明，最后施救方案确定为“用绑带绑住四只钢圈”，然后再吊起车辆。这样做的前提是必须有人下水去绑住钢圈，由于当时气温低，别说下水了，哪怕在外面多站会都觉得冷，而此时的林森毫不犹豫的脱下衣服就下水了。

在水中冰凉刺骨，但用林森的话说“一想到能为客户服务，能为我们的家人服务，再冷我也要坚持。”

最终车辆拖吊成功，客户备受感动！事后林森幽默地在朋友圈晒出自己，大家纷纷点赞，评论更是高达200多条。

客户是我们的上帝，亦是我们的家人，以客户为中心，追求广成客户满意度第一是我们始终不变的宗旨，我们东风本田富阳广成店会一如既往的传递有温度的服务！

如果您是广成集团的客户，诚邀您参与我们的活动，帮助我们一起寻找“广成感动之星”，特征如下：

1、广成汽车集团旗下4S店员工；

2、无私奉献，服务得到您和您家人的认可、满意；

3、有一个特别感动到您的服务故事。

稿件一经采纳刊登，车主将获得一份精美礼品或常规保养一次。

详询广成集团各4S店。

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我们搬家了——热烈祝贺广成汽车集团乔迁之喜

2019 - 06 - 06

我们搬家了——热烈祝贺广成汽车集团乔迁之喜浙江广成汽车集团今日杭城的天空格外蓝，好似特地在期待着我们步入新的办公场所——杭行路202号，浙江广成汽车集团有限公司（以下简称广成汽车集团）成立于2009年，走过了第一个十年，而今在第二个十年之际，我们迎来了广成汽车集团本部及三大平台——广成租赁、广成担保、广成融租的盛大搬迁。新办公场地与红旗品牌杭旗店并肩而行，宽敞的办公场所，明亮的办公环境，质量过坚的硬件设备，以及高科技的会议厅，超清的LED显示屏，仿佛带你走进了影视厅。搬迁仪式中广成集团融入了国家庄严而又神圣的升旗仪式和民族优良传统的祈福仪式。清晨，在太阳徐徐升起的伴随下，红旗品牌杭旗店总经理室胡总和袁总精神饱满，昂首挺胸与旗手一起带领广成汽车集团本部员工举行升国旗仪式。正如国旗迎风飘扬，广成汽车集团也定将勇往直前，创新拼搏。升旗仪式结束后，董事长李新成先生阐述了广成汽车集团的服务宗旨和对本部团队的要求，随后每位员工为企业祈福，祝愿广成汽车集团来年越来越旺、蒸蒸日上、日新月异。广成汽车集团一楼是红旗品牌华东区规模最大的旗舰店——红旗品牌杭旗店，期待大家的光临。VIP专线：0571-88375757广成汽车集团新址：杭州市拱墅区杭行路202号（红旗品牌杭旗店二楼）

【工作的地方就是我的家】——记英菲尼迪广英店感动之星周丽丽

2019 - 08 - 30

【工作的地方就是我的家】——记英菲尼迪广英店感动之星周丽丽英菲尼迪广英店浙江广成汽车集团一个平凡的岗位——吧台客服。同事们都喜欢叫她“丽丽姐”，她总是谦虚说，自己是服务员洗杯子的，可是她在我们心中不仅仅是端茶递水而已，她的微笑、她的服务是我们杭州广英的门面和招牌！周丽丽在我司工作期间，严格遵守我司的各种规章制度。每天以自己最好的精神面貌来面对自己的工作，不迟到早退；在这个平凡的工作岗位上，踏踏实实，勤勤恳恳地做好本职工作，工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好，以严谨的工作态度对待每件事情，处处为公司思考,能够虚心理解同事给予的意见并改正；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事之间相处非常融洽，她还善于合作，工作热情高；对待客户讲究诚信，受到许多客户的好评。不管是面对客户还是面对同事，她的脸上永远洋溢着灿烂、热情的笑容。对于服务客户，她从不怠慢，她会亲自蹲下来给客户脱鞋，让客户更好地体验休息区的按摩椅；她会帮忙照看客户的孩子，亲切地像对待自己的孩子一样。有一次看到丽丽姐在擦洗水池，我好奇地问她，你用什么在擦？她回答“家里拿来的小苏打”，还笑眯眯的对我说“工作的地方就是我的家”。是的，一份小苏打不贵，可是她会想到从家里带来公司，把水池的水渍擦地干干净净。这个小小的举...

【招兵买马】记广成汽车集团绍兴农商学院2018年冬季校园宣讲会

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【平凡的岗位见证了不平凡】——记东本广瑞店感动之星陈发勇

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【平凡的岗位见证了不平凡】——记东本广瑞店感动之星陈发勇东风本田广瑞店浙江广成汽车集团陈发勇，湖州广瑞店保安，于公司开业时加入广瑞团队，与我们一起成长，伙伴们都会亲切地称呼他——陈师傅。小伙伴们说：陈师傅上班的日子，我们特别安心！客户说：你们的保安师傅真热情！陈师傅说：广瑞就是我的另一个家，这个家比我自己的家更大、家人更多，为了让家人安心，让家里兴旺发达，我需要更多的精力投入到大家庭中来。的确，无论是严冬还是酷暑，陈师傅都守护着大门，笑迎每一位来宾，询问每一位入店客户的来意，直至交接到同事手里，每每我们从对讲机里听到铿锵有力的声音：“客户看车，销售部请接待！”’、“客户保养，售后部请接待！”就特别安心。陈师傅就像我们的大家长，只要过他的眼或经他手的人或物品，总是能落到实处，从没有丢过一件物品，也没有错过一位客户。公司对面有一饭店，晚上偶尔会有客户吃过晚饭想来我们店里看看车，问到陈师傅：你们是否已经下班了，不能进去看车了吧？陈师傅的回复是：“已经下班了，但是没有关系，我们有几位员工就住附近，您可以先进去看车，他们马上就到”，同时立即联系销售经理，由此接待的客户，今年我们已经有2位客户成交了。在客服部回访时，客户均有提到，我们店保安师傅的服务到位，能急客户之所急，就冲这一点，我就在你们店定车了，因为我放心，相信你们店的服务一定不会差。陈师傅在平凡的岗位，也能做得...

【广成人物】不忘初心，坚持不懈-记东成广成师傅秦建红

2019 - 06 - 06

【广成人物】不忘初心，坚持不懈-记东成广成师傅秦建红记东成广成师傅秦建红不忘初心，坚持不懈 01 自从2006年加入广成集团这个大家庭，秦建红始终秉承着“诚信做人，踏实做事”的信念，十年如一日在岗位上兢兢业业，毫不懈怠。在她身上，既体现了广成人特有的质朴踏实的精神气质，同时又体现了广成师傅业务精湛，传道授业的可贵品质。刚进入广成集团的时候，作为一名销售顾问，秦建红始终冲锋在销售第一线，坚持客户满意度第一的原则，认真服务好每一位客户，业绩能力突出，多次获得销售之星和销售冠军称号，同时与公司同事融洽相处，乐于助人，多次被评为优秀员工。 02 东成数字营销部成立初期，当大家对数字营销完全陌生，一筹莫展时，是秦建红接下了数字营销工作的重任，向兄弟店和其他品牌取经学习，自己一步步摸索，将以往的销售经验和网络数字营销模式结合，研究出了一套适合日产东成店的数字营销方法，出色完成了数字营销任务。随着销量增加，在数字营销组招兵买马时，她又默默承担起了培养新人的重任，从不叫苦叫累，在完成自己本职工作的同时，花了很多心血为每个刚来的新人制定培训计划，既注重培养新人基本的产品和业务知识，苦练“内功”，同时又通过一次次模拟演练帮助新人不断改进营销技巧和话术，加强“外功”。 03 每一个刚进入数字营销组的新员工，不仅要面对工作上的种种难题，在网络数字...

【服务及时主动热情】——记广本古田店感动之星汪建勇

2019 - 08 - 30

【服务及时主动热情】——记广本古田店感动之星汪建勇广汽本田古田店浙江广成汽车集团大部分人都觉得4S店机修是一份又苦又累的活，除了要做好每一项保养流程，更要细心地诊断每一处问题，在这个行业里也有不少人抱怨“我们只是修车的，还要微笑，好累！”。但是就在这个让外界觉得枯燥的岗位中，有一个人脱颖而出，他就是广本古田店汪建勇。礼貌是他的“基本功”，技术是他的“靠山”。他有着过硬的本领，微笑的服务，还有一颗“把每一位客户都当成自己家人一样对待”的心。每次抢修第一句话不是“你在哪？”、“你怎么了？”，而是“您好！您别担心”，就是这样，汪建勇首先安慰客户，让客户安心。这可能就是一种待人处事的本能吧，每一位接触过他的客户，对他的评价都非常棒！汪建勇组长多次受到客户口头、短信表扬，甚至还有客户送来了表扬锦旗。如此出色，却始终一丝不苟；如此真心，却还是及他人之所及！未完待续如果您是广成集团的客户，诚邀您参与我们的活动，帮助我们一起寻找“广成感动之星”，特征如下：1、广成汽车集团旗下4S店员工；2、无私奉献，服务得到您和您家人的认可、满意；3、有一个特别感动到您的服务故事。稿件一经采纳刊登，车主将获得一份精美礼品或常规保养一次。详询广成集团各4S店。