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2019年2月18日，农历正月十四，连续下了好几天的雨，天气显得格外阴冷，同时很多路面上都有了积水。
下午一时许，CRV车主陈先生致电售后服务部（该车此前刚出过大事故，在我店修完不久，对于前一次服务很满意）。因路面积水严重，车辆操作不当，车子侧翻了，半辆车倾斜在水中。当时事故部林森刚从外面拖了一辆事故车到公司，得知情况后，水都来不及喝一口，立马赶赴该起事故现场，并安排拖车及吊车前往救援。
因车辆倾斜严重，水下情况不明，最后施救方案确定为“用绑带绑住四只钢圈”，然后再吊起车辆。这样做的前提是必须有人下水去绑住钢圈，由于当时气温低，别说下水了，哪怕在外面多站会都觉得冷，而此时的林森毫不犹豫的脱下衣服就下水了。
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在水中冰凉刺骨，但用林森的话说“一想到能为客户服务，能为我们的家人服务，再冷我也要坚持。”
最终车辆拖吊成功，客户备受感动！事后林森幽默地在朋友圈晒出自己，大家纷纷点赞，评论更是高达200多条。
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客户是我们的上帝，亦是我们的家人，以客户为中心，追求广成客户满意度第一是我们始终不变的宗旨，我们东风本田富阳广成店会一如既往的传递有温度的服务！
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